Para este problema, notei que se tem a opção de função no teclado ou teclas de vol+ / vol- no teclado basta apertar elas que o som vem, depende de cada aparelho, por exemplo em um notebook se apertar a fn+mute o som volta mas se apertar fn+vol+ nada acontece e continua sem som, já no desktop se apertar a tecla de mute do teclado que tiver esta função o som não vem mas se tocar varias vezes o vol+ o som volta. muito estranho este comportamento. Teste para ver se uma destas situações resolvem o problema de vocês. Antes na versão 5.10 isso não acontecia, agora nestas mais novas isso se torna chato para quem tem um fliperama montado e tem de ligar um teclado com para ligar o som toda vez que liga o aparelho, talvez tenham mudado algum driver que por ser novo não é tão bom quanto o antigo.
